PALEMBANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang mencatat sebanyak 2.779 tiket kereta api terjual pada momentum peringatan Hari Kartini, 21 April 2026. Angka tersebut masih berpotensi meningkat seiring keberangkatan KA Sindang Marga pada malam hari.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, mengatakan tingginya minat masyarakat menggunakan kereta api menjadi indikator kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang terus ditingkatkan.
“Penjualan tiket pada momen Hari Kartini ini menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api. Kami terus berkomitmen menghadirkan pelayanan prima demi kenyamanan pelanggan,” ujar Aida.
Adapun tiga kereta api yang beroperasi di wilayah Divre III Palembang yakni KA Bukit Serelo, KA Rajabasa, dan KA Sindang Marga. Ketiganya menjadi pilihan utama masyarakat untuk mobilitas antardaerah di Sumatera Selatan.
Menurut Aida, peningkatan jumlah penumpang turut diimbangi dengan penguatan layanan di berbagai lini, mulai dari kesiapan petugas, kebersihan sarana dan prasarana, hingga inovasi berbasis digital.
Salah satu upaya peningkatan layanan tersebut adalah melalui aplikasi Access by KAI yang memudahkan pelanggan dalam pemesanan tiket sekaligus menyediakan fitur Female Seat Map untuk meningkatkan kenyamanan penumpang perempuan.
Selain itu, KAI Divre III Palembang juga terus menghadirkan fasilitas pendukung di stasiun, seperti ruang laktasi, pemisahan toilet dan musala, serta pelayanan frontliner yang responsif dan humanis.
Momentum Hari Kartini juga dimanfaatkan KAI untuk menghadirkan pendekatan layanan yang lebih personal, termasuk melalui kehadiran petugas perempuan yang menyapa langsung pelanggan di stasiun maupun di dalam kereta.
“Layanan prima menjadi prioritas kami. Tidak hanya memastikan perjalanan aman dan tepat waktu, tetapi juga memberikan pengalaman yang nyaman dan berkesan bagi pelanggan,” tegas Aida. (rilis)
