PALEMBANG – Wali Kota Palembang, H. Ratu Dewa, secara resmi melaunching program Gladiator (Gerakan Layanan Administrasi Kependudukan di Atas Motor) sebagai inovasi layanan publik, Jumat (16/5/2025), di Kantor Kecamatan Alang-Alang Lebar.
Program ini merupakan bentuk layanan jemput bola administrasi kependudukan dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Palembang, terutama untuk warga dengan keterbatasan fisik, sosial, maupun ekonomi.
Melalui program Gladiator, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor Capil atau UPTD. Petugas akan mendatangi langsung lokasi yang ditentukan untuk membantu pengurusan dokumen kependudukan seperti KTP, KK, akta kelahiran, dan lainnya.
“Ini adalah program unggulan dari Palembang Gerak Cepat (Gercep) yang hari ini kita realisasikan. Layanannya tidak menunggu, tapi mendatangi warga, termasuk penyandang disabilitas,” kata Wali Kota Ratu Dewa saat peluncuran.
Dewa menegaskan, program ini adalah bentuk konkret komitmen Pemkot dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, responsif, dan humanis.
Kepala Disdukcapil Palembang, Dewi Isnaini, mengatakan program Gladiator merupakan arahan langsung dari Wali Kota untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat, tanpa pungutan biaya.
“Ini gratis, dan door to door. Utamanya membantu warga yang secara fisik atau ekonomi sulit menjangkau layanan. Tidak perlu ke UPTD, karena layanan datang ke mereka,” jelasnya.
Bersamaan dengan peluncuran Gladiator, Wali Kota juga meresmikan Pojok Layanan Administrasi Kependudukan di lima kecamatan sebagai perluasan layanan dari UPTD, untuk mengurai antrean.
Kelima kecamatan tersebut adalah:
- Alang-Alang Lebar
- Kertapati
- Gandus
- Sematang Borang
- Plaju
Selain itu, dilakukan juga penyerahan sertifikat ISO 9001:2015, yang menandai komitmen kualitas pelayanan Disdukcapil.
Wali Kota Palembang berharap program ini dapat dikembangkan lebih luas ke seluruh kecamatan di Palembang.
“Saya harap ke depan layanan seperti ini bisa menjangkau seluruh kecamatan. Semangatnya adalah bagaimana pemerintah hadir untuk rakyat, terutama mereka yang paling membutuhkan,” pungkas Dewa. (ril)
