PALEMBANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang mencatatkan kinerja positif pada penyelenggaraan angkutan penumpang selama Semester I Tahun 2026. Sepanjang periode Januari hingga Juni 2026, KAI Divre III Palembang berhasil melayani 603.967 pelanggan yang menggunakan layanan kereta api di wilayah Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel).
Capaian tersebut menunjukkan peningkatan yang signifikan sebesar 11 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun 2025 yang mencatat sebanyak 545.326 pelanggan. Pertumbuhan ini mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api sebagai moda transportasi terus meningkat karena layanan yang aman, nyaman, tepat waktu, dan ramah lingkungan.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, mengatakan bahwa peningkatan jumlah pelanggan merupakan hasil dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan transportasi yang semakin berkualitas serta didukung oleh berbagai peningkatan pelayanan kepada pelanggan.
“Pencapaian ini menjadi bukti bahwa masyarakat semakin mempercayakan perjalanan mereka kepada kereta api. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaannya kepada KAI. Capaian ini juga menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan inovasi serta meningkatkan kualitas pelayanan agar perjalanan menggunakan kereta api semakin aman, nyaman, selamat, dan berkesan,” ujar Aida.
Dari seluruh periode Semester I Tahun 2026, bulan Maret menjadi bulan dengan jumlah pelanggan tertinggi, yaitu sebanyak 106.743 pelanggan. Tingginya volume perjalanan pada bulan tersebut dipengaruhi oleh meningkatnya mobilitas masyarakat selama masa Angkutan Lebaran 2026 yang bertepatan dengan libur Hari Raya Idulfitri serta Hari Raya Nyepi.
Tren pertumbuhan pelanggan KAI Divre III Palembang juga menunjukkan peningkatan yang konsisten dalam lima tahun terakhir. Pada Semester I Tahun 2022, jumlah pelanggan tercatat sebanyak 273.352 pelanggan, kemudian meningkat menjadi 437.635 pelanggan pada Tahun 2023, 505.634 pelanggan pada Tahun 2024, 545.326 pelanggan pada Tahun 2025, hingga akhirnya mencapai 603.967 pelanggan pada Semester I Tahun 2026.
Peningkatan jumlah pelanggan tersebut tidak terlepas dari berbagai upaya peningkatan pelayanan yang terus dilakukan KAI Divre III Palembang. Salah satunya melalui penambahan kapasitas angkut pada KA Rajabasa relasi Kertapati – Tanjungkarang (PP) yang kini dioperasikan secara reguler menggunakan 8 kereta dalam setiap perjalanan. Sebelumnya, rangkaian KA Rajabasa hanya terdiri dari 5 kereta, sehingga kapasitas tempat duduk yang tersedia kini meningkat secara signifikan untuk mengakomodasi tingginya kebutuhan masyarakat.
Selain peningkatan kapasitas, KAI Divre III Palembang juga terus melakukan berbagai inovasi pelayanan melalui peningkatan fasilitas di stasiun maupun di atas kereta, optimalisasi layanan digital, peningkatan kebersihan, keamanan, keselamatan perjalanan, serta ketepatan waktu operasional sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pengalaman perjalanan terbaik kepada pelanggan.
Aida menambahkan bahwa keberhasilan tersebut merupakan hasil kolaborasi seluruh insan KAI yang senantiasa berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus kami jaga. Oleh karena itu, KAI Divre III Palembang akan terus melakukan berbagai inovasi, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memastikan setiap perjalanan kereta api berlangsung dengan selamat, aman, nyaman, dan tepat waktu. Kami berharap kereta api akan terus menjadi pilihan utama masyarakat dalam bepergian maupun beraktivitas,” tutup Aida.
