Palembang – Menyambut masa libur Natal 2026 dan Tahun Baru 2027 (Nataru), PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang mengimbau masyarakat untuk mulai merencanakan perjalanan dan segera memesan tiket kereta api lebih awal. Langkah ini penting dilakukan guna memastikan ketersediaan tiket sesuai jadwal perjalanan yang diinginkan, sekaligus memberikan kenyamanan dalam merencanakan liburan bersama keluarga.
Sesuai kebijakan KAI, pemesanan tiket kereta api jarak jauh dapat dilakukan mulai H-45 sebelum tanggal keberangkatan. Untuk perjalanan pada masa libur panjang Nataru, tiket keberangkatan tanggal 19 hingga 24 Desember 2026 sudah dapat dipesan mulai 9 November 2026. Sementara itu, tiket keberangkatan tanggal 25 Desember 2026 dan seterusnya dapat mulai dipesan pada 10 November 2026, sesuai jadwal pembukaan pemesanan yang berlaku.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menyampaikan bahwa masyarakat diharapkan dapat memanfaatkan kesempatan pemesanan lebih awal agar perjalanan selama masa libur Nataru dapat direncanakan dengan baik.
“Kami mengimbau masyarakat yang telah memiliki rencana perjalanan pada masa libur Natal dan Tahun Baru agar segera melakukan pemesanan tiket. Dengan memesan lebih awal, pelanggan dapat lebih leluasa memilih jadwal dan relasi perjalanan sesuai kebutuhan. Jangan menunggu hingga mendekati hari keberangkatan karena ketersediaan tempat duduk dapat semakin terbatas seiring meningkatnya permintaan,” ujar Aida.
Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi KAI, serta berbagai kanal penjualan resmi lainnya yang telah bekerja sama dengan KAI. Pelanggan juga diingatkan untuk memastikan kembali tanggal dan waktu keberangkatan, stasiun asal, serta stasiun tujuan sebelum menyelesaikan transaksi.
Selain memastikan tiket perjalanan, pelanggan diharapkan merencanakan waktu keberangkatan menuju stasiun dengan memperhitungkan kondisi lalu lintas dan estimasi perjalanan. Pelanggan disarankan datang lebih awal agar memiliki waktu yang cukup untuk proses pemeriksaan tiket dan persiapan keberangkatan sehingga tidak tertinggal kereta.
Siapkan 3.100 Tempat Duduk Setiap Hari
Dalam menghadapi masa Angkutan Nataru 2026/2027, KAI Divre III Palembang menyiapkan rata-rata 3.100 tempat duduk setiap hari untuk tiga layanan kereta api yang beroperasi di wilayah Divre III Palembang, yaitu KA Sindang Marga, KA Bukit Serelo, dan KA Rajabasa.
KAI terus berupaya memastikan kesiapan operasional dan pelayanan agar masyarakat dapat menikmati perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan tepat waktu selama periode libur akhir tahun.
Seiring dengan meningkatnya minat masyarakat menggunakan transportasi kereta api, khususnya pada momentum libur panjang, KAI Divre III Palembang juga mengingatkan pelanggan untuk memahami ketentuan tarif yang berlaku pada masing-masing layanan kereta api.
Untuk KA Sindang Marga sebagai kereta api komersial, tarif tiket menerapkan mekanisme tarif dinamis yang dapat menyesuaikan dengan tingkat permintaan (demand), momentum perjalanan, relasi atau rute yang dipilih, serta waktu pemesanan.
Pada periode dengan permintaan tinggi, seperti libur akhir pekan yang bertepatan dengan perayaan Natal 2026 dan Tahun Baru 2027, tarif pada subkelas tertentu dapat berada pada tingkat yang lebih tinggi hingga mendekati Tarif Batas Atas (TBA). Namun demikian, seluruh tarif tetap berada dalam koridor Tarif Batas Bawah (TBB) dan Tarif Batas Atas (TBA) yang berlaku sesuai relasi perjalanan.
“Kami mengajak pelanggan untuk memahami bahwa tarif KA Sindang Marga dapat mengalami penyesuaian sesuai mekanisme tarif dinamis. Oleh karena itu, kami menyarankan masyarakat untuk melakukan pemesanan lebih awal agar memiliki kesempatan memilih jadwal dan subkelas tarif yang sesuai dengan kebutuhan perjalanan,” jelas Aida.
Sementara itu, untuk kereta api dengan skema Public Service Obligation (PSO), yakni KA Bukit Serelo dan KA Rajabasa, tarif tetap mengikuti ketentuan yang telah ditetapkan pemerintah. Layanan ini menjadi salah satu pilihan transportasi masyarakat dengan tarif terjangkau untuk mendukung mobilitas selama masa libur akhir tahun.
Waspada Penipuan, Pesan Tiket Melalui Kanal Resmi
KAI Divre III Palembang juga mengingatkan masyarakat agar selalu menggunakan kanal penjualan resmi dalam melakukan pemesanan tiket. Pelanggan diimbau untuk tidak mudah percaya terhadap pihak yang menawarkan tiket dengan harga tidak wajar, menjanjikan kemudahan mendapatkan tiket, atau meminta transaksi melalui rekening pribadi.
Kewaspadaan ini perlu ditingkatkan, terutama terhadap penawaran tiket kereta api PSO pada periode libur Nataru yang berpotensi dimanfaatkan oleh oknum tidak bertanggung jawab untuk melakukan penipuan.
Masyarakat juga dapat secara berkala memeriksa ketersediaan tiket dan informasi program promo perjalanan melalui aplikasi Access by KAI. Dengan memanfaatkan kanal resmi, pelanggan dapat memperoleh informasi yang akurat sekaligus terhindar dari risiko penipuan.
“Kami mengingatkan masyarakat agar tidak tergiur dengan penawaran tiket dari pihak yang tidak resmi. Pastikan setiap transaksi dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi KAI, atau mitra penjualan resmi yang telah bekerja sama dengan KAI. Jangan sampai rencana liburan bersama keluarga terganggu akibat transaksi tiket melalui pihak yang tidak bertanggung jawab,” tegas Aida.
Untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai pemesanan tiket dan pelayanan selama masa Angkutan Nataru 2026/2027, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon 121, WhatsApp 0811-2223-3121, email cs@kai.id, serta media sosial resmi KAI121.
Melalui kesiapan kapasitas angkut, kemudahan akses pemesanan, dan peningkatan kualitas pelayanan, KAI Divre III Palembang berkomitmen menghadirkan perjalanan kereta api yang selamat, aman, nyaman, dan berkesan bagi masyarakat selama masa libur Natal 2026 dan Tahun Baru 2027.
