Palembang – Perayaan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 PT Kereta Api Indonesia (Persero) tidak hanya menjadi momentum untuk memperkuat perjalanan perusahaan, tetapi juga menjadi kesempatan bagi KAI untuk menghadirkan pengalaman yang lebih dekat dan berkesan bagi pelanggan. Semarak perayaan tersebut dihadirkan KAI Divre III Palembang melalui berbagai aktivitas interaktif bersama pelanggan di Stasiun Kertapati, Senin (28/9).
KAI Divre III Palembang menggelar sejumlah kegiatan yang melibatkan pelanggan secara langsung, mulai dari quiz seputar perkeretaapian, permainan interaktif, hingga aktivitas menyapa pelanggan di dalam perjalanan KA Sindang Marga.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, mengatakan kegiatan tersebut merupakan bagian dari rangkaian peringatan HUT ke-81 KAI sekaligus bentuk apresiasi perusahaan kepada pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mereka menggunakan moda transportasi kereta api.
“Dalam rangka memperingati HUT ke-81 KAI, kami ingin menghadirkan perayaan yang tidak hanya bersifat seremonial, tetapi juga memberikan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan bagi pelanggan. Melalui quiz dan permainan interaktif, kami dapat berinteraksi secara langsung sekaligus membangun kedekatan dengan pelanggan,” ujar Aida.
Kegiatan diawali dengan interaksi bersama pelanggan yang menggunakan KA Sindang Marga dan telah memiliki aplikasi Access by KAI. Para pelanggan diajak mengikuti sesi tanya jawab seputar perkeretaapian dengan pertanyaan ringan dan menarik. Aktivitas tersebut berlangsung secara interaktif, sekaligus menjadi sarana untuk mengenalkan lebih dekat berbagai layanan dan perjalanan kereta api kepada pelanggan.
Suasana semakin meriah dengan hadirnya permainan lomba makan pempek secara berpasangan dengan kondisi mata tertutup yang menciptakan suasana penuh keceriaan dan menjadi momen interaksi yang lebih dekat antara KAI dan pelanggan. Kegiatan sapa pelanggan di dalam kereta Sindang Marga juga dilakukan dengan mengajak mengikuti quiz interaktif seputar kereta api.
Interaksi tersebut memberikan warna tersendiri bagi perjalanan pelanggan. Selain mendapatkan pengalaman yang berbeda, pelanggan yang berhasil menjawab pertanyaan maupun mengikuti permainan juga berkesempatan memperoleh berbagai hadiah menarik berupa souvenir hingga voucher tiket perjalanan kelas Eksekutif.
Aida menjelaskan, kegiatan interaktif bersama pelanggan merupakan salah satu upaya KAI untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat dan pelanggan. Menurutnya, pengalaman positif selama berada di stasiun maupun di dalam perjalanan merupakan bagian penting dalam menghadirkan layanan transportasi yang tidak hanya mengutamakan aspek keselamatan dan ketepatan waktu, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang berkesan.
“Kami berharap kegiatan ini dapat meningkatkan brand awareness dan brand image KAI, sekaligus memperkuat engagement dengan pelanggan. Kami ingin pelanggan tidak hanya mendapatkan perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu, tetapi juga memiliki pengalaman positif yang membuat mereka semakin dekat dengan KAI,” jelas Aida.
Pada kesempatan tersebut, tercatat sebanyak 429 pelanggan berangkat menggunakan KA Sindang Marga dari Stasiun Kertapati. Tingginya antusiasme pelanggan menjadi bagian penting dalam semarak peringatan HUT ke-81 KAI, sekaligus menunjukkan bahwa perjalanan dengan kereta api dapat menjadi pengalaman yang semakin dekat, nyaman, dan menyenangkan bagi masyarakat.
“Di usia ke-81 ini, KAI terus berkomitmen untuk “Semakin Melayani” dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami berharap semangat kebersamaan dalam perayaan HUT KAI ini dapat terus terjaga dan menjadi energi bagi seluruh insan KAI untuk menghadirkan layanan transportasi yang semakin aman, nyaman, andal, dan berkesan,” tutup Aida.
