PALEMBANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang terus memperkuat infrastruktur digital untuk memastikan keberlangsungan proses bisnis perkeretaapian berjalan efisien dan modern.
Langkah ini diwujudkan dengan penguatan jaringan internet berkecepatan tinggi yang menjadi tulang punggung sistem digitalisasi di seluruh wilayah operasional Sumatera Selatan.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menjelaskan bahwa hampir seluruh aktivitas pelayanan dan operasional kini telah terintegrasi secara digital dan bergantung pada koneksi internet yang andal.
“Jaringan internet menjadi pondasi dalam sistem bisnis KAI, baik dalam layanan penumpang, angkutan barang, maupun sistem pengendalian perjalanan kereta api,” ujar Aida, Rabu (22/10/2025).
Beberapa sistem digital yang kini berjalan di lingkungan KAI Divre III antara lain:
Rail Ticketing System (RTS), yang memungkinkan pelanggan membeli, membatalkan, atau mengubah jadwal tiket secara real time di seluruh stasiun.
Rail Cargo System (RCS), yang mempercepat dan mempermudah proses administrasi serta pengiriman barang secara transparan dan akurat.
Train Management System (TMS), yang digunakan di Pusat Pengendalian Operasi Kereta (Pusdalops) Sumsel untuk memantau perjalanan kereta api secara langsung.
“Dengan sistem TMS, seluruh perjalanan kereta api di wilayah Divre III dapat dipantau secara digital. Jika terjadi gangguan operasional, petugas dapat segera mengidentifikasi dan menanganinya,” jelas Aida.
Selain itu, seluruh administrasi perkantoran seperti keuangan, data kepegawaian, surat-menyurat, dan dokumen perusahaan kini telah terintegrasi dalam sistem digital. Seluruh proses dapat dilakukan secara daring dan terdokumentasi dengan baik, mendukung tertib administrasi serta efisiensi kerja.
Aida menegaskan, penguatan infrastruktur digital bukan hanya mendukung efisiensi operasional, tetapi juga bagian dari komitmen KAI dalam memberikan pelayanan prima dan berbasis teknologi kepada pelanggan.
“Di era digital saat ini, konektivitas adalah kunci. KAI terus berkomitmen memanfaatkan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan pelanggan,” tegasnya.
